Zebraliśmy w jednym miejscu najważniejsze zasady pobytu oraz korzystania z atrakcji Pięknego Brzegu. Wybierz interesującą Cię sekcję, aby rozwinąć szczegółowe informacje.
Zasady pobytu, zakwaterowania i korzystania z terenu ośrodka
Niniejszy regulamin obowiązuje wszystkich Gości Ośrodka Wypoczynkowego Piękny Brzeg. Podpisanie karty meldunkowej oznacza akceptację jego postanowień.
Dopłata za pobyt pomniejszona o wpłacony zadatek pobierana jest w dniu przyjazdu podczas zameldowania i nie podlega zwrotowi w przypadku skrócenia pobytu lub wydalenia Gościa z ośrodka z powodu naruszenia regulaminu.
Ośrodek zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji z przyczyn od siebie niezależnych, w tym decyzji władz, działania siły wyższej lub zdarzeń przyrodniczych.
Prośbę o anulowanie lub zmianę rezerwacji należy przekazać Ośrodkowi drogą elektroniczną na adres recepcja@pieknybrzeg.pl. Za datę anulowania lub zmiany rezerwacji uznaje się dzień otrzymania wiadomości przez Ośrodek.
Szczegółowe warunki anulowania, zmiany terminu oraz zwrotu wpłaconych środków wynikają z warunków oferty lub taryfy wybranej przez Gościa i przekazanych mu przed dokonaniem rezerwacji oraz w jej potwierdzeniu.
Jeżeli warunki wybranej oferty nie stanowią inaczej, w przypadku anulowania rezerwacji przez Gościa wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi. Zmiana terminu pobytu jest Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% wartości rezerwacji. Anulowanie rezerwacji przez Gościa jest jednoznaczne z utratą wpłaconego zadatku, który nie podlega zwrotowi. Zmiana terminu pobytu jest możliwa wyłącznie po jej potwierdzeniu przez Ośrodek i zależy od dostępności miejsc oraz warunków cenowych obowiązujących dla nowego terminu.
Niepojawienie się Gościa w dniu rozpoczęcia pobytu bez wcześniejszego uzgodnienia z Ośrodkiem traktowane jest jak anulowanie rezerwacji przez Gościa. W razie skrócenia pobytu z przyczyn leżących po stronie Gościa niewykorzystana część pobytu nie podlega zwrotowi.
Jeżeli Ośrodek anuluje rezerwację z przyczyn leżących po jego stronie i nie uzgodni z Gościem świadczenia zastępczego ani zmiany terminu, zwróci Gościowi środki wpłacone na poczet niezrealizowanej rezerwacji.
Gość wynajmujący domek lub przyczepę kempingową zobowiązany jest podczas zameldowania do okazania ważnego dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość.
W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający zameldowanie Recepcja ma prawo odmówić wydania klucza.
Gość osobiście wpisuje w karcie meldunkowej swoje imię i nazwisko oraz składa podpis. Na życzenie pozostałe dane może uzupełnić pracownik Recepcji.
Kaucja pobierana jest w formie depozytu gotówkowego lub preautoryzacji karty. Zwrot następuje po sprawdzeniu stanu technicznego oraz wyposażenia obiektu.
Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia i zniszczenia wyposażenia oraz za zachowanie osób, które odwiedzają go podczas pobytu.
Kaucja może nie zostać zwrócona również w przypadku zakłócania ciszy nocnej lub miru domowego.
Prośbę o przedłużenie pobytu należy zgłosić w Recepcji do godziny 9:00 w dniu planowanego wyjazdu. Możliwość przedłużenia zależy od dostępności miejsc.
Pozostanie w obiekcie lub pozostawienie rzeczy po godzinie 11:00 może zostać potraktowane jako przedłużenie pobytu i skutkować naliczeniem opłaty za kolejną dobę.
Wynajętego domku lub przyczepy nie można przekazywać innym osobom.
Osoby niezameldowane mogą przebywać w domku lub przyczepie w godzinach od 7:00 do 22:00.
Pobyt osoby niezameldowanej po godzinie 22:00 wymaga jej dokwaterowania zgodnie z aktualnym cennikiem ośrodka.
Osoby niepełnoletnie przez cały czas pobytu powinny znajdować się pod opieką i nadzorem osób dorosłych.
Za zachowanie dzieci oraz spowodowane przez nie szkody odpowiadają ich opiekunowie prawni.
Wyjątek stanowi Tawerna w godzinach jej funkcjonowania. W czasie ciszy nocnej należy zachowywać się w sposób niezakłócający wypoczynku innych Gości.
W domkach i przyczepach kempingowych obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych.
Naruszenie zakazu palenia może skutkować naliczeniem opłaty za dearomatyzację w wysokości 1000 zł.
W domkach i przyczepach zabronione jest używanie grzałek, żelazek oraz innych urządzeń elektrycznych niestanowiących wyposażenia obiektu. Zakaz nie dotyczy standardowych ładowarek i zasilaczy urządzeń elektronicznych.
Ogniska można rozpalać wyłącznie w wyznaczonych miejscach. Rezerwacji strefy ogniskowej oraz opłaty za drewno dokonuje się zgodnie z aktualnymi zasadami ośrodka.
Grillowanie dozwolone jest na wolnej przestrzeni, z dala od elementów drewnianych oraz z zachowaniem zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego.
Miejsce zbiórki ewakuacyjnej znajduje się przy Tawernie. Prowadzą do niego oznakowane drogi ewakuacyjne.
W przypadku pozostawienia rażącego nieporządku lub znacznych zabrudzeń może zostać pobrana dodatkowa opłata w wysokości 150 zł.
Na terenie ośrodka obowiązuje segregacja odpadów. Śmieci należy umieszczać w wyznaczonych kontenerach znajdujących się na terenie obiektu.
Samochody i motocykle Gości ośrodka należy parkować wyłącznie na wyznaczonych miejscach parkingowych lub w miejscach wskazanych przez personel.
Parkowanie pojazdów Gości nocujących w ośrodku nie podlega dodatkowej opłacie.
Właściciel lub opiekun zwierzęcia zobowiązany jest do:
Za pobyt zwierzęcia pobierana jest opłata zgodnie z aktualnym cennikiem.
Przedmioty pozostawione przez Gościa mogą zostać odesłane na jego koszt pod wskazany adres.
W przypadku braku dyspozycji ośrodek przechowuje pozostawione rzeczy przez okres 3 miesięcy.
W przypadku naruszenia postanowień regulaminu ośrodek może odmówić dalszego świadczenia usług.
Ośrodek może również odmówić zakwaterowania osobom zachowującym się agresywnie lub znajdującym się pod wpływem alkoholu albo środków odurzających.
Gość odpowiada za szkody wynikające z nieprzestrzegania regulaminu oraz zobowiązany jest do uregulowania należności za wykorzystane świadczenia.
Zasady dokonywania rezerwacji, zawierania umów oraz płatności za usługi oferowane przez Piękny Brzeg
Sprzedawcą i usługodawcą świadczącym usługi oferowane za pośrednictwem serwisu internetowego jest:
Miejscem świadczenia usług pobytowych jest Ośrodek Wypoczynkowy Piękny Brzeg w Węgorzewie.
Za pośrednictwem serwisu internetowego Klient może dokonywać rezerwacji pobytów oraz zakupu usług dostępnych w aktualnej ofercie Pięknego Brzegu.
Każda oferowana usługa posiada opis określający jej nazwę, główne cechy, zakres świadczenia oraz cenę wyrażoną w złotych polskich. Cena prezentowana Klientowi przed dokonaniem płatności obejmuje podatki oraz inne obowiązkowe opłaty, chyba że w opisie danej usługi wyraźnie wskazano dodatkowe, opcjonalne koszty.
Przed dokonaniem rezerwacji Klient wybiera rodzaj usługi, termin pobytu lub realizacji usługi oraz inne dostępne parametry zamówienia.
Złożenie zamówienia następuje poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rezerwacyjnego lub zamówienia oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
Dostępne metody płatności online prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia i przechodzenia do bramki płatniczej.
Dostępne formy płatności kartą:
W zależności od metod aktualnie udostępnionych Klientowi w bramce Autopay płatność może być również realizowana przy użyciu dostępnych płatności elektronicznych.
W przypadku płatności MDE lub ustanowienia, dopełnienia, zmiany albo zwolnienia preautoryzacji transakcja jest realizowana za pośrednictwem rozwiązania płatniczego eService, zgodnie z zasadami właściwymi dla danej operacji kartowej.
Jeżeli po wgraniu grafiki do biblioteki mediów WordPress otrzyma ona inny adres, należy podmienić adres pliku w polu src.
W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub płatności kartą rozpoczęcie realizacji zamówienia lub potwierdzenie opłaconej rezerwacji następuje po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności.
Termin wykonania usługi pobytowej lub innej usługi rezerwowanej na określony dzień jest zgodny z terminem wybranym i zaakceptowanym przez Klienta podczas składania zamówienia.
Po prawidłowym dokonaniu rezerwacji Klient otrzymuje potwierdzenie na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.
W przypadku powstania obowiązku zwrotu środków Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku zwrotu środków dotyczących transakcji dokonanej kartą płatniczą zwrot realizowany jest na rachunek bankowy powiązany z kartą płatniczą używaną podczas transakcji.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
W związku z powyższym w przypadku rezerwacji pobytu w Pięknym Brzegu na konkretnie wybrany termin możliwość anulowania rezerwacji oraz zasady rozliczenia wpłaconych środków określają warunki danej rezerwacji oraz niniejszy Regulamin, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionej usługi, przebiegu rezerwacji lub realizacji zamówienia.
Reklamację można złożyć:
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz, w miarę możliwości, oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inny termin.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli dla określonej usługi lub produktu udzielana jest dodatkowa gwarancja, jej warunki są przedstawiane Klientowi w opisie konkretnej oferty.
Administratorem danych osobowych Klientów jest Piękny Brzeg sp. z o. o..
W związku z dokonywaniem rezerwacji i zakupem usług mogą być przetwarzane w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży oraz dane dotyczące dokonanej rezerwacji lub zamówienia.
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
Podstawą przetwarzania danych jest odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b, lit. c lub lit. f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, a w przypadkach wymagających zgody także art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności dostawcom usług płatniczych, w tym Autopay S.A. oraz Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eService sp. z o.o., a także podmiotom świadczącym usługi informatyczne, hostingowe, księgowe i inne usługi niezbędne do obsługi rezerwacji.
Jeżeli realizacja płatności MDE lub dopełnienie preautoryzacji wymaga ręcznego wprowadzenia danych karty, upoważniony pracownik Ośrodka wpisuje dane przekazane przez Klienta bezpośrednio do rozwiązania płatniczego eService, wyłącznie w celu wykonania konkretnej operacji płatniczej.
Ośrodek nie utrwala i nie przechowuje pełnego numeru karty, daty jej ważności ani kodu zabezpieczającego CVV/CVC w swoich systemach, korespondencji, notatkach ani dokumentacji. Dane są wykorzystywane jedynie przez czas konieczny do ich bezpośredniego wprowadzenia i autoryzacji operacji, a po jej zakończeniu nie są zachowywane przez Ośrodek. Kod CVV/CVC nie jest przechowywany po autoryzacji transakcji.
Ośrodek nie prosi o przesyłanie pełnych danych karty pocztą elektroniczną ani za pośrednictwem formularza kontaktowego. Dane przetwarzane w systemach eService są zabezpieczane i przechowywane przez eService na zasadach oraz przez okresy wynikające z przepisów prawa, standardów bezpieczeństwa branży płatniczej i regulacji eService.
Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub do czasu upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym w odpowiednich przypadkach prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W przypadku rezerwacji pobytów i usług świadczonych na terenie Pięknego Brzegu nie występuje fizyczna dostawa towaru ani koszt wysyłki.
Potwierdzenie dokonania rezerwacji lub zakupu usługi przekazywane jest Klientowi w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.
Usługi realizowane są w miejscu i terminie wskazanym w opisie oferty oraz potwierdzeniu rezerwacji.
Ze względu na charakter usług świadczonych stacjonarnie nie występują ograniczenia eksportowe dotyczące fizycznej wysyłki towaru za granicę.
Do korzystania z systemu rezerwacji i dokonania zakupu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
W celu skorzystania z płatności online Klient powinien posiadać dostęp do jednej z metod płatności udostępnionych w bramce płatniczej.
Zasady wypożyczania i bezpiecznego korzystania ze sprzętu
Sprzęt wypożyczany jest osobom pełnoletnim po okazaniu dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
Osoby niepełnoletnie mogą korzystać ze sprzętu wyłącznie pod opieką osób dorosłych.
Wypożyczenie sprzętu jest odpłatne z góry, zgodnie z aktualnym cennikiem.
Odbiór i zwrot sprzętu odbywa się w miejscu oraz czasie uzgodnionym z obsługą wypożyczalni.
Za sprzęt niezwrócony w terminie może zostać naliczona dodatkowa opłata zgodnie z regulaminem wypożyczalni.
Kaucja pobierana jest przed wydaniem sprzętu w formie depozytu gotówkowego lub preautoryzacji karty płatniczej.
Zwrot lub zwolnienie kaucji następuje po oddaniu sprzętu, sprawdzeniu jego stanu technicznego oraz rozliczeniu ewentualnych uszkodzeń, braków lub dodatkowych opłat.
Wypożyczający ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie zasad bezpieczeństwa podczas korzystania ze sprzętu.
W przypadku dużej fali lub silnego wiatru wypożyczalnia może wstrzymać wydawanie sprzętu.
Przed rozpoczęciem korzystania należy sprawdzić stan wypożyczanego sprzętu i zgłosić obsłudze ewentualne uwagi.
Za utratę lub całkowite zniszczenie sprzętu wypożyczający odpowiada zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie.
Koszty naprawy częściowo uszkodzonego sprzętu pokrywa wypożyczający. Stopień uszkodzenia ocenia obsługa wypożyczalni.
Osoby naruszające regulamin mogą zostać zobowiązane do natychmiastowego zakończenia korzystania ze sprzętu.
Wypożyczalnia nie odpowiada za zdarzenia wynikające z nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz postanowień regulaminu.
